美亚单币卡退款的经历(转自小丸子lulu)

Amazon by 神秘人 at 2014-03-11

我说一下我是经历,供大家参考~ 在1月份银联单币卡下单可以9折的时候,我用交行卡下了一单小东西。立刻就收到了扣款提示短信。但是大约五分钟后,我就取消了该笔订单(我也忘记是为毛 了)。

我以为会像双币卡一样,取消了订单就不会入账(事实证明我太天真)。而由于我没有随时查账单的习惯,没有在第一时间发现该笔款项的入账。但当我某天 对账单的时候就惊呆了,打开账户发现,当天就取消的订单居然入账了。。。。。

于是就有了我第一跟亚马逊客服的交涉。 客服向我表示他们并没有收取这笔钱,并且会通知上级领导,妥善帮我处理这件事,让我不要担心,这一等就是半个月,我也真的没有去管。可在我账单出来后,这笔钱依然还在。

于是就有了我跟亚马逊客服的第二次交涉。 再次跟客服说明了情况后,客服告诉我要去找银行,他们也没办法。但在我向他们说明银行告诉我必须要扣款方与银行联系才可以后,客服向我询问了账号的登陆邮 箱,账单地址,姓名等信息(总之就是要证明我的身份),并向我提供了一串号码,让我提供给银行用于解决问题。我跟客服说等我一下,我要联系银行,于是开启 了漫长的hold on。

我将信将疑的拨通了95559选择了人工服务, 费了好大的劲才跟银行客服说明了情况,银行客服请示了一下,然后要走了我的那一串号码后表示会在3-5个工作日后已短信的形式给我答复。就在亚马逊客服以 为我掉线了要结束chat的时候,我跟她说银行表示3-5个工作日给我答复,客服让我无论有没有解决,都要告知她们一声。后来客套了几句就结束了 chat。 我打电话的时候是周六,大概在下一周的周二还是周三收到了银行的短信告诉我她们已经受理我的请求让我耐心等待受理结果。

终于我在再一个周的周五收到了银行 短信“尊敬的客户,您尾号x的信用卡1月17日元的争议款项暂于2月27日入账,若后期收单行提供扣款凭证并发起扣款,我中心将及时与您联系。”

至此,我的丢失款项终于被我追回了。前前后后加起来差不多有一个月了,真是不容易啊。

001可能有的小盆友会说不用这么麻烦还跟美亚客服chat,直接跟银行说就好。可是考虑到,有些银行不拿出点真凭实据,他们根本不会当回事这点,我觉得跟美亚 客服chat一下还是很有必要的。再说一句,美亚的客户服务真的是很不错,基本上有什么问题都能给很好的解决,这点赞一个~ By the way筒子们,如果不是有活动和非常确定的情况下,以后少用银联单币卡,退款真的麻烦死了